Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop Kochhaus unter kochhaus.shop.
Betreiberangabe im Shop: Kochhaus, Gartenstraße 27, 04315 Leipzig, Deutschland. Gegründet 2019.
Operative Handelsgesellschaft: KüchenKontor Mitteldeutschland GmbH. Als operative Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland steuert sie Sortiment, Qualitätssicherung und Kundenservice für den Shop zentral. Sie betreibt diesen Online-Shop als verantwortliche Händlerin und setzt die im Shop hinterlegten Konditionen operativ um. Hierzu gehören die zentrale Sortiments- und Lieferantensteuerung für die geführten Küchenkategorien, die Prüfung von Produktinformationen, Verpackung und versandfertiger Qualität sowie die Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen über das hinterlegte Haupt-Postfach und die Fachabteilungen.
Mit Abgabe einer Bestellung erkennen Sie diese AGB an. Abweichende Bedingungen werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihnen schriftlich zu.
2. Unser Angebot als unabhängiger Fachhandel
Kochhaus ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für komplette Küche mit persönlicher Kaufberatung. Als unabhängiger Fachhandel bündeln wir Reishunger, Frigelux, CUCKOO, Instant Pot, Homex und Sweiss zum Vergleichen mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Wir sind kein Hersteller und kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller. Externe offizielle Domains der Hersteller werden nicht als dieser Store ausgegeben. Kaufverträge kommen ausschließlich mit der für diesen Shop verantwortlichen Händlerin zustande.
Unsere Servicezusage: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Produktauswahl bis zur Lieferung.
3. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Nutzung des Shops ist für den privaten, nicht-gewerblichen Einkauf bestimmt. Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferanschrift in dem im Checkout angebotenen Liefergebiet sowie gültiger E-Mail-Adresse für Bestellbestätigung und Kundenkommunikation.
Sie sind verpflichtet, bei Bestellung und Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und Ihre Kontaktdaten aktuell zu halten.
4. Konto
Falls ein Kundenkonto angeboten wird, sind Sie für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Bitte informieren Sie uns unverzüglich über das Haupt-Postfach, wenn Sie eine missbräuchliche Nutzung vermuten.
Zur Bearbeitung benötigen wir Bestellnummer und betroffenen Artikel sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens mit Wunschlösung. Anfragen werden erfasst, anhand der hinterlegten Konditionen geprüft und direkt geklärt oder an die Fachabteilung zur Folgebearbeitung weitergeleitet, mit Rückmeldung an Sie.
5. Katalog, Produktinformationen und Verfügbarkeit
Alle Produktdarstellungen, Typangaben, Lieferumfang, Kompatibilitäten und Anwendungshinweise werden vor Freischaltung geprüft. Jede Listung wird vor Freischaltung auf korrekte Typangaben, Lieferumfang, Kompatibilität und verständliche Anwendungshinweise geprüft.
Trotz Sorgfalt können sich Abbildungen, technische Angaben oder Verfügbarkeiten ändern. Maßgeblich sind die Angaben auf der Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung. Ist ein Artikel nicht verfügbar, informieren wir Sie und erstatten bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Artikel zurück.
6. Preise, Aktionen und Gutscheine
Alle Preise werden in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer ausgewiesen, zuzüglich der im Checkout ausgewiesenen Versandkosten.
Warum Preise und Rabatte variieren können: Unsere günstigen Preise entstehen aus gebündeltem Einkauf über wenige Kategorien, planbaren Abnahmemengen, direktem Versand aus konsolidiertem Lager ohne Zwischenstationen und ohne eigene Filialkosten sowie automatisierten Abläufen. Aktionen werden aus eigenen Handelsspannen und zeitweisen Lieferantenzuschüssen finanziert, nicht aus Aufschlägen auf andere Artikel. Preise unterscheiden sich daher je nach Einkaufskondition, Modellwechsel, Verfügbarkeit, saisonalen Einkaufsvorteilen, Restposten und Aktionszeitraum, wie im Katalog jeweils ausgewiesen. Herkunft, Handhabung und Prüfung der Ware bleiben davon unberührt.
Aktion 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel mit Code KOCHHAUS15: Code KOCHHAUS15 an der Kasse eingeben und 15 % sparen. Der Code gilt für berechtigte Artikel, ist nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht. Die Berechtigung wird im Warenkorb und an der Kasse angezeigt.
7. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Der Vertrag kommt mit unserer ausdrücklichen Annahmeerklärung oder mit dem Versand der Ware zustande.
Bitte prüfen Sie Bestellbestätigung, Artikelbezeichnung und Lieferanschrift sofort und melden Sie Fehler über support@kochhaus.shop unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Kreditkarte erfolgt die Belastung nach Vertragsschluss gemäß den Bedingungen Ihres Kartenanbieters. Bei PayPal gelten zusätzlich die Bedingungen von PayPal. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten. Statusauskünfte zu Bestellung und Zahlungseingang erhalten Sie über das Haupt-Postfach.
9. Versand und Lieferung
Es gelten folgende Versandregeln: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Teillieferungen behalten wir uns vor, soweit für Sie zumutbar. Liefertermine sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich zugesagt. Bitte prüfen Sie bei Ankunft Verpackung, Typenschild, Vollständigkeit und Funktion und dokumentieren Sie Auffälligkeiten mit Fotos.
10. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Zur Ausübung teilen Sie uns Ihren Wunsch über support@kochhaus.shop mit Bestellnummer und betroffenem Artikel mit. Bitte senden Sie Ware vollständig, unbeschädigt und in Originalverpackung zurück, sofern möglich. Die Kosten der Rücksendung richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den Angaben in der Widerrufsbelehrung.
Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis für berechtigte Rückgaben über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bereits gewährte Gutscheinrabatte werden bei der Erstattung berücksichtigt; nicht kombinierbare Aktionsvorteile verfallen bei Teilrückgaben anteilig, soweit Artikel nicht mehr berechtigt sind.
11. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Supports.
Bitte wenden Sie sich bei Mängeln zunächst an unseren Kundenservice per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe. Fügen Sie Bestellnummer, Artikelbezeichnung und eine kurze Fehlerbeschreibung mit Wunschlösung bei.
12. Echtheit und Qualität
Es wird zugesichert, dass alle angebotenen Artikel Originalware der jeweils geführten Hersteller sind, inklusive üblichem Zubehör. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Herstellerpartner und geprüfte Großhändler mit Herkunftsnachweis je Charge.
Unsere Qualitätssicherung umfasst Stichproben bei Wareneingang, Kontrolle auf Transportschäden sowie Zweitprüfung vor Übergabe an den Versanddienstleister.
Was bei Verdacht auf Abweichung zu tun ist
Bitte melden Sie Auffälligkeiten mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung sowie Fotos von Produkt, Typenschild und Verpackung bei sichtbaren Abweichungen an support@kochhaus.shop.
Prüfung und Abhilfe
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über den kontaktierten Fachbereich
- Abgleich mit Chargenbeleg, Lieferantenfreigabe und Eingangsprotokoll
- Nach vollständiger Meldung erhalten Sie innerhalb unseres Reaktionsziels eine klare Festlegung zu Ersatz, Erstattung oder weiterem Nachweis
Bei bestätigter Abweichung von der Originalware erfolgt nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung zuzüglich Rückversandabwicklung. Verantwortlich für die Folgebearbeitung ist die zuständige Fachabteilung, die Koordination erfolgt über das Haupt-Postfach.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte des Shops, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Markennamen wie Reishunger, Frigelux, CUCKOO, Instant Pot, Homex und Sweiss gehören den jeweiligen Inhabern. Eine Nutzung ohne vorherige Zustimmung ist untersagt, ausgenommen zum privaten Betrachten und Bestellen im Shop.
14. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, den Shop nicht missbräuchlich zu verwenden, insbesondere keine falschen Bestellungen aufzugeben, keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen, keine automatisierten Massenzugriffe durchzuführen und keine rechtswidrigen oder irreführenden Inhalte zu übermitteln. Wir dürfen bei Verstößen den Zugang einschränken und Bestellungen stornieren.
15. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um einen störungsfreien Betrieb, können aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit garantieren. Wartungen, technische Störungen oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Bestellungen werden in Eingangsreihenfolge bearbeitet, sobald der Dienst wieder verfügbar ist.
16. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Vorbehaltlich zwingenden Rechts haften wir bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit unbeschränkt. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Personenschäden sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Anwendungshinweise in Listungen ersetzen keine Herstelleranleitung. Bitte beachten Sie stets die beiliegende Originalanleitung und Sicherheitshinweise.
17. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, abgeleitet aus dem Händlersitz in Leipzig, Deutschland. Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, bleiben zwingende Schutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes unberührt.
Wir nehmen an keinem verpflichtenden Verbraucherschlichtungsverfahren teil. Die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform bleibt für grenzüberschreitende Fälle erreichbar, sofern einschlägig.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB für zukünftige Bestellungen anpassen, etwa bei geänderten Konditionen, Prozessen oder rechtlichen Anforderungen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlichte Fassung mit Datum 2026-10-01 bzw. späterer Aktualisierung.
19. Kontakt und Servicezeiten
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: support@kochhaus.shop. Zentrale Annahme und Zuordnung aller Anfragen erfolgt über dieses Haupt-Postfach.
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europa/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
Fachbereich Recht und Datenschutz für Datenschutz, Widerrufsfragen und rechtliche Hinweise zu den hinterlegten Regelwerken: datenschutz@kochhaus.shop. Bitte nennen Sie betroffene E-Mail-Adresse oder Bestellnummer sowie konkretes Anliegen mit Zeitraum. Prüfung anhand hinterlegter Regelwerke mit schriftlicher Stellungnahme zu nächsten Schritten; bei Bedarf externe Rechtsberatung. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.